Quem mora ou trabalha em condomínio sabe bem: os síndicos lideram esses espaços com dedicação, desempenhando papel fundamental, por vezes silencioso, na rotina de milhões de pessoas.
Mas esses profissionais fundamentais para os condomínios também se tornaram alvos do olhar atento da TK Elevator, estabelecendo uma dobradinha que fez surgir, além de mútuo respeito, soluções que tornam o dia a dia mais prático.
Ao longo do tempo, entendendo o real papel do síndico, a TKE evoluiu nessa parceria para tornar ainda mais eficiente, ágil e segura a experiência dessa figura central no acesso aos condomínios e a consequente prestação de serviços de manutenção de qualidade de elevadores, soluções de acessibilidade, escadas rolantes, esteiras rolantes ou pontes de embarque.
Na prática, a empresa desenvolveu ferramentas para atender às diferentes necessidades dos condomínios a partir de canais e tecnologias que facilitam distintas operações, muitas realizadas pelos síndicos, que vão da consulta a um boleto até abrir um chamado de manutenção, tirar dúvidas sobre os equipamentos etc.
Nessa trajetória, um aspecto determinante foi a participação do digital para transformar o dia a dia desses verdadeiros parceiros de negócios da TKE. Potencializando a interatividade e praticidade, a empresa passou a oferecer soluções que podem ser acessadas via celular, tablet ou computador, permitindo mais autonomia e consequente otimização dos trabalhos e gestão mais eficiente.
Bora conferir as soluções TKE para condomínios e que facilitam a vida do síndico?
Universal Service
A jornada do síndico na TKE começa pela plataforma Universal Service, que engloba soluções inovadoras para atender os clientes de forma proativa.
Estamos falando de uma ampla cobertura de serviço de manutenção com alto nível de qualidade, referência de mercado para equipamentos da marca TKE e de outros fabricantes mundiais.
A partir de uma rede global de técnicos altamente capacitados, a empresa está preparada para atender a diferentes marcas de equipamentos, com ampla estrutura que garante o suporte às equipes com o apoio logístico da cadeia de suprimentos, gestão de clientes e inovações tecnológicas para o monitoramento de elevadores que revolucionam a indústria.
Resumindo: dentro do guarda-chuva Universal Service, o síndico encontra todo suporte necessário para uma gestão de manutenção eficiente para os equipamentos do condomínio.
Portal TKE Digital Web
A TKE desenvolveu um canal para os clientes administrarem a gestão financeira com a empresa. O portal, que foi totalmente redesenhando, permite o acesso a várias informações, desde boletos, notas fiscais e muito mais.
Por meio de um único login, o síndico pode ter acesso, por exemplo, a vários contratos, com toda a segurança e agilidade e de onde estiver. Também pode monitorar a operação dos elevadores do condomínio ao vivo e, caso seja necessário, acionar digitalmente um técnico – do celular, tablet ou computador.
Todas essas facilidades estão chegando aos clientes de forma gradual, a partir da migração para o novo portal. A proposta é que até meados de 2025 todos estejam integrados aos novos padrões de gestão financeira.
App TKE Digital
A principal funcionalidade do aplicativo da TKE é o acompanhamento de todo o processo de contato com a empresa com total transparência e segurança.
Em uma solicitação de visita, por exemplo, é possível acompanhar pelo App se o técnico já foi acionado, o nome do profissional que vai prestar o atendimento, previsão de chegada ao local, entre outros detalhes.
Já no prédio, caso o técnico avalie a necessidade de troca de uma peça do equipamento, o processo também ganha agilidade. Pelo App, o síndico pode receber o orçamento e pode aprovar o pedido que automaticamente é liberado.
Por fim, o App também permite que o síndico avalie a visita técnica, ampliando o processo de transparência entre a empresa e o condomínio.
Conclusão: com todas as facilidades do TKE Digital, o cliente tem menor tempo de elevador parado, agilidade no trabalho do técnico no edifício e melhor relacionamento com a empresa.
Manutenção baseada na nuvem
Com a transformação digital, a manutenção de elevadores deu um salto com as soluções de Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (IA). A partir do diagnóstico em tempo real do elevador e seus componentes, a TKE oferece a solução MAX de manutenção preditiva.
Imagine esta cena: o síndico do condomínio recebe uma notificação via App, informando que um dos elevadores precisa de manutenção e que um técnico já está a caminho para resolver o problema. Na prática, essa é a realidade do condomínio que tem o MAX.
Com base nos dados identificados, o sistema agiliza o processo que antes ocupava o tempo do síndico ou do responsável na hora de ligar para a empresa de manutenção, abrir chamado e aguardar a chegada do técnico.
Pode-se dizer que o MAX é como um assistente do síndico, que dedica 100% do seu tempo para monitorar o elevador, identificar quando uma intervenção técnica é necessária e automaticamente abrir um chamado técnico.
É mais uma ferramenta da TKE que permite que o elevador fique menos tempo parado por causa de uma falha e que aumenta a satisfação de quem precisa do equipamento.
Mas, cabe dizer que apesar de as soluções da TKE contribuírem para a rotina saudável dos condomínios, a presença de um síndico sempre fará a diferença.
Por isso, a empresa segue estreitando o relacionamento, transformando essa parceria vital para o sucesso dos processos, afinal é uma união de comprometimento que tem um objetivo comum: a segurança e bem-estar dos usuários dos equipamentos da TKE.