No mundo moderno, as pessoas querem respostas rápidas. E essa nova dinâmica está atrelada à transformação digital em vários aspectos da vida urbana. Por meio de aplicativos, conseguimos fazer várias tarefas que antes consumiam horas do nosso tempo, como se deslocar de um local para outro, se hospedar em um hotel etc.
A mesma lógica está presente no dia a dia dos condomínios que recebem milhares de pessoas todos os dias e onde os elevadores são protagonistas da mobilidade e, por isso, imprescindíveis para a vida nas cidades.
Fazer essas engrenagens se movimentarem requer soluções que respondam a esses anseios da sociedade. Foi com base nessa realidade que a TK Elevator desenvolveu o MAX, solução de manutenção preditiva, baseada na nuvem, IoT e IA.
Ao desenvolver esta solução, a TKE se deteve no que mais importa para as pessoas que se deslocam por edifícios em todo o mundo: disponibilidade, transparência e confiança. Em outras palavras, o elevador funcionando quando precisam dele.
Em tempo real
Imagine esta cena: o síndico do condomínio recebe uma notificação via App, informando que um dos elevadores precisa de manutenção e que um técnico já está a caminho para resolver o problema.
Na prática, essa é a realidade do condomínio que possui o MAX, serviço de manutenção preditiva da TKE.
Como isso é possível? Com a análise de big data, os dados dos elevadores são coletados e enviados em tempo real para a nuvem e, a partir de soluções de IoT e IA, algoritmos complexos calculam a vida útil dos componentes e identificam quando uma peça necessita de manutenção.
Desta forma, é possível substituir um componente e efetivamente reduzir o tempo de inatividade do elevador. Ou seja, o MAX detecta um problema e corrigi de forma preditiva sem que o passageiro perceba.
O sistema agiliza o processo que antes ocupava o tempo do síndico ou do responsável na hora de ligar para a empresa de manutenção, abrir um chamado e aguardar a chegada do técnico.
Por isso, podemos dizer que o MAX é como um ajudante do síndico que dedica 100% do seu tempo para monitorar o elevador, identificar quando uma intervenção técnica é necessária e automaticamente abrir um chamado junto ao técnico.
Assistente virtual
Identificar o problema que o elevador está apresentando é importante, mas é ainda mais crucial para a operação do sistema saber como resolvê-lo e no menor tempo possível.
Quando atende um chamado do MAX, o técnico já recebe um diagnóstico do problema identificado com detalhes e as possíveis soluções para deixar o equipamento em perfeitas condições.
Desta forma, o tempo de execução do serviço diminui e a eficiência do trabalho aumenta, pois o técnico já tem previamente uma avaliação e pode agir de forma mais assertiva. E quem usa o elevador nem vai perceber que o elevador precisou de um conserto.
Conexão com o APP
A conexão fica ainda mais eficaz com o App TKE Digital. O aplicativo é o caminho mais curto entre a empresa de manutenção e o cliente, por meio do qual ele recebe as notificações e por onde também acompanha todo o processo.
Na palma da mão é possível saber que o técnico já está a caminho, quando ele chegou ao condomínio e quando encerrou o serviço. Para baixar o aplicativo, basta fazer o download, efetuar o cadastro para registrar o login e a senha, e o cliente já pode interagir com a empresa de forma simples e ágil.
Relatório de performance
Gerenciar um condomínio diante da interface com vários prestadores de serviços não é uma tarefa fácil. Além da conexão digital via aplicativo, ter acesso às informações sobre a operação dos elevadores de forma simples é indispensável.
Com o relatório de performance do MAX, o síndico recebe por e-mail os dados técnicos sobre os elevadores para poder mensurar o serviço de manutenção contratado, bem como o histórico de viagens realizadas e outras informações detalhadas sobre a operação dos elevadores.
Com os dados pode planejar melhor a gestão do condomínio e, principalmente, gerenciar a operação dos elevadores, de acordo com os as informações do relatório.
Benefícios do MAX
O MAX traz muitos benefícios para diferentes públicos e está configurado para maximizar a disponibilidade de elevadores novos e existentes globalmente.
• Usuários de elevador: Menos tempo esperando o elevador, portanto menos estresse e mais qualidade de vida.
• Administradores e síndicos: transparência e dados claros sobre operações e desempenho de elevadores. Maior disponibilidade e confiabilidade de elevadores em edifícios, maior vida útil de seus elevadores e melhor planejamento das intervenções de serviço. Tornar-se proativo e preditivo em vez de reativo significa menos foco em solução de problemas e maior foco na identificação de melhorias significativas. Conhecer antecipadamente os reparos necessários também ajuda a planejar os custos e os cronogramas adequadamente.