Para manter as pessoas em movimento, a TK Elevator se especializou em serviços de manutenção para elevadores, escadas e esteiras rolantes, independentemente da marca dos equipamentos.
Desde pequenos reparos até a manutenção preventiva periódica integram o portfólio de serviços da empresa, a partir de um suporte técnico especializado que conta com o apoio de uma rede global.
Um desafio diário para reduzir significativamente o tempo de inatividade dos equipamentos e, consequentemente, manter a mobilidade nas grandes cidades.
Uma estrutura completa, a partir do Universal Service que define o padrão em serviços para uma manutenção proativa, flexível e multimarca.
Já detalhamos os pilares do Universal Service. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre a expertise da TKE em equipamentos de qualquer marca.
Centros de Serviços Multimarcas
Há mais de 25 anos, a TKE vem investindo no desenvolvimento de equipes globais de especialistas para dar suporte às equipes técnicas, que respondem pelo atendimento aos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana.
Os Centros de Serviços Técnicos Internacionais (ITS) reúnem, em diferentes localidades, o que a empresa possui de mais avançado em tecnologia aplicada em equipamentos multimarcas.
A partir deles, a TKE fornece conhecimento especializado, solução de problemas, peças de reposição e treinamento para todos os técnicos em equipamentos multimarcas.
Profissionais com larga experiência na área, compartilham conhecimentos, buscando o aperfeiçoamento em engenharia aplicada na manutenção de equipamentos de mobilidade – elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes.
A unidade brasileira do ITS fica em São Paulo e possui total infraestrutura para prover conhecimento técnico às equipes de campo e com o suporte de uma rede global integrada e presente nos Estados Unidos, Canadá, Espanha, Reino Unido, Alemanha, Rússia, Emirados Árabes Unidos, China, Austrália e Índia.
É a partir desse time de profissionais especializados, que a empresa garante capacitação nas mais recentes tecnologias para diagnosticar e resolver todo e qualquer problema técnico nos equipamentos, independe da marca de fabricação.
Tecnologia aplicada no dia a dia
A estrutura do ITS foi pensada para dar suporte às equipes técnicas a partir de ferramentas de diagnóstico, peças de reposição, laboratórios e simuladores de equipamentos multimarcas, especificamente construídos para promover a atualização dos conhecimentos e auxiliar os técnicos durante o trabalho em campo.
Para tanto, os profissionais têm aulas teóricas e práticas em equipamentos que simulam as condições reais do cliente, desde modelos de escadas rolantes em tamanho real até simuladores que reproduzem 100% da operação real de um elevador.
Integrado à sua operação, o ITS possui um amplo estoque de peças de reposição sejam eletrônicas, elétricas ou mecânicas que abrange todos os principais fabricantes de elevadores do mercado.
Tudo isso para promover o mais alto nível de qualificação aos profissionais da área de manutenção para que o atendimento seja eficiente e rápido e em constante desenvolvimento para o aprimoramento técnicos das equipes.
Serviços é um dos pilares do negócio da TKE a empresa está pronta para atender seus clientes em qualquer lugar e a qualquer hora. Não importa qual a marca do seu equipamento e se ele é antigo ou de última geração. Com equipes de especialistas globais, a empresa tem uma solução para a necessidade de cada cliente.